글쓰기는 구축하기 전에 명확성을 제공합니다

아마존은 제품 개발에 앞서 제품 출시 보도자료를 작성하는 훌륭한 프로세스를 가지고 있습니다. 이것이 그들이 처음으로 해야 할 일입니다 - 마치 제품이 오늘 출시되는 것처럼 그 제품에 대한 사용자 메시지를 작성하는 것이죠. 그래야 그들이 제품의 가치 제안을 더욱 철저하게 고민하게 됩니다.

우리는 먼저 고객과 어느 정도의 외부 보도용으로 이 기능을 설명하는 보도자료를 작성할 것입니다. 그리고 그 설명에 '고객의 입장에서 정말 필요한 것'이라는 인상이 강하게 다가오도록 하는 것이 중요합니다.

저는 이것을 '알아야 할 Top 10 사항'이라고 부릅니다. 이것은 살아 움직이는 문서입니다. 현재 제가 있는 조직에서는 많은 PM들이 있는데, 이 살아 움직이는 구글 문서에 각자 10가지 문제를 적고 있습니다.