문제에서 시작하고 해결책을 찾아야 합니다

문제에 더 많은 시간을 투자하세요.

문제 공간이나 기회 공간에 편안해지고, 문제를 잘 설정하고 해결책을 찾기 전에 필요한 사항을 깊이 있게 살펴보는 것이 좋은 제품의 핵심입니다.

역순으로 접근하는 것은 문제에 집중하고 그것을 해결하기 위한 길잡이로 활용하는 것입니다.

우리는 실제로 사용자와 사람들이 겪는 문제에 초점을 맞출 것입니다. 어떤 것을 만들고 싶다는 생각은 하지 않을 것입니다.

사람들이 가장 어려워하는 것 중 하나는 곧바로 해결책에 집중하는 것입니다. 제품 관리자로서 범하는 가장 큰 실수 중 하나도 이와 같은 문제입니다.

팀이 저지르는 가장 큰 실수는 문제를 해결하려는 솔루션에 열정적이 되는 것이며, 고객이 겪는 문제에 공감하는 것에 모든 노력을 기울이지 않는 것입니다.

제대로 하지 않는 팀들은 역순으로 접근하지 않습니다. 그들은 만들고 싶은 무언가를 가지고 있고 그 다음에 문제를 덧붙이는 것입니다. 문제와 고객을 맞춰 넣는 것이죠.

Amazon의 '역방향 설계' 방법론은 실제 구현하기 전에 먼저 고객을 위한 성과물의 보도 자료와 FAQ를 작성하는 것입니다.

내가 문제점을 발견할 때는 그들이 '우리는 이런저런 재료가 있는데 이걸 조합하면 됩니다'라고 말할 때입니다. 이것은 역순으로 접근하는 것이 아닙니다.

기회는 충족되지 않은 니즈, 고통 지점 또는 욕구입니다. 하지만 대부분의 사람들이 기회를 쓸 때는 해결책으로 작성합니다.