체계적인 피드백 루프를 만들지 않으면 무지의 죽음을 맞이한다

고객들과 더 많이 대화하면 이 모든 것이 쉬워집니다. 자신만의 접점을 만들 수 있는 시스템을 구축하세요.

가장 간단한 방법은 고객에게 간단히 보낼 수 있는 이메일 템플릿을 만드는 것입니다. '제품을 이용해 주셔서 감사합니다. 지금까지의 경험과 피드백을 듣고 싶습니다. 10분 통화 가능하신가요?'와 같은 내용으로요.

고객 발견의 죽음은 마찰입니다. 개인에게 고객 발견을 요청하면 그들은 그렇게 하지 않을 것입니다.

영업팀은 리서치팀이며, 이를 그렇게 보지 않으면 절반의 가치를 놓치게 됩니다.

영업팀과 go-to-market팀을 고객에게 더 가까워질 수 있는 정말 좋은 자산으로 여기는 것이 중요합니다. 이들은 제품 관리자로서의 역할을 잘 수행하도록 도와줄 수 있는 가장 큰 자산입니다.