의사소통이 부수적인 활동이 아니라 실제 업무다

세상에 영향을 미치고자 한다면 그것은 다른 사람에게 영향을 미치는 무언가를 만들거나 말하는 것뿐이다. 다른 것은 없다.

말하기는 특별한 기술이 아니라 메타스킬이다. 말하는 능력이 좋아질수록 삶도 좋아진다.

글쓰기는 규모를 확장할 수 있는 명확성이며, PM의 핵심 역할 중 하나는 내부와 외부에 명확성을 만드는 것이다.

먼저 답변하고 설명하거나, 때로는 답변하고 그냥 침묵하는 것도 의사소통 능력을 향상시키는 전략이 될 수 있다.

의사소통 후 자신을 평가해보고, 어떻게 하면 더 나은 답변을 할 수 있었을지 생각해보는 습관을 들이면 자연스럽게 실력이 늘 것이다.