마지막 5%가 모든 것을 결정한다

우리 어머니께서 늘 말씀하셨듯이, 마지막 5%가 정말 중요합니다. 그것이 바로 세계 최고 수준의 혹은 탁월한 무언가를 만들어내는 데 필요한 추가적인 노력이라고 할 수 있습니다.

제품 품질의 비결은 피땀눈물입니다... 훌륭한 제품은 수많은 작은 디테일들로 구성되어 있기 때문에, 결코 완성될 수 없습니다. 이 과정에서 겸손함이 생겨나, 가장 뛰어난 제품 개발자들은 9번 거절하고 겨우 1번만 승인하곤 합니다.

무언가가 99% 완료되었다면, 오히려 0%에 가깝다고 봐야 합니다.

우리는 고객들에게 가장 큰 영향을 미치는 7~10개의 프로젝트에 엄청난 집중력을 가지고 임합니다. 엔지니어들과 함께 코드 수준까지 들어가며 깊이 있게 연구합니다.

가장 중요한 일들은 아마도 직접 해결해나가야 할 것입니다. 그리고 실행력에 대한 집요한 집중력이 필요하다는 점을 이해하고 있습니다.