완벽보다는 속도가 역전 가능한 결정에 더 중요합니다.

의사 결정에 있어서 옳고 그른 것은 없습니다. 오직 빠르거나 느린 결정만 있을 뿐입니다. 종종 잘못된 결정을 내리더라도 빨리 알아차리고 수정할 수 있다면, 수개월 간 고민하며 '완벽한' 결정을 내리는 것보다 여전히 더 빠르게 진행할 수 있습니다.

대부분의 경우 두 방향으로 갈 수 있는 문이죠. 돌아올 수 있습니다. 그렇기에 의견을 가지고 사람들을 그 의견을 중심으로 모으고 반응을 이끌어내는 게 매우 중요합니다.

제가 사람들에게 가장 많이 조언하는 게, 시각 마비(analysis paralysis)에 빠져 모든 게 완벽해지기를 기다리다 보면 기회를 놓치는 경우가 많다는 것입니다.

제품 관리에 있어서 전략은 다소 과대평가되어 있다고 봅니다. 대부분의 제품 관리자들에게 가장 중요한 전략은 '가설에서 데이터로 가는 속도를 어떻게 높일 수 있을까'입니다.

한번 결정을 내리면 그 결정이 맞았는지, 틀렸는지 알게 되고, 가설에서 벗어나 실질적인 정보를 얻을 수 있습니다. 결정의 70%만 옳다면 나머지 20-30%는 계속해서 개선할 수 있습니다. 하지만 결정을 내리지 않는다면 고품질의 정보도 얻지 못할 것입니다.