확신에는 명확성과 집중력이 필요합니다.

만약 확신이 있다면 그것이 명확하지 않다면 그것은 진정한 확신이 아닙니다. '아마도 우리가 다섯 가지 문제를 해결해야 할 것 같아요.'라고 말한다면 그것은 확신이 없다는 뜻입니다.

중요한 결정을 내릴 때는 그 결정을 지지할 수 있는 단 하나의 이유를 찾아야 합니다. 우리는 너무 자주 약한 이유들의 집합으로 결정을 정당화하곤 합니다.

완전히 틀렸을지도 모르는 아이디어를 제시하는 것이 좋은 해결책을 찾는 데 훨씬 더 효과적인 촉매제가 될 수 있습니다. 사람들은 아무것도 없는 것보다 아이디어에 더 잘 반응하기 때문입니다.

우리가 틀릴 수도 있지만, 최소한 혼란스럽지는 않습니다.

100% 확신하다가 데이터가 아니오라고 말하면 그때 다른 것을 100% 확신하게 됩니다. 이것은 쉬운 것 같지만 실제로는 매우 어려운 일입니다. 사람들은 마음을 바꾸는 사람들을 좋아하지 않습니다.