明日のAI機能に備えて今から構築しよう

モデルの能力の限界付近で製品を開発していれば、しばらくすれば一気に素晴らしいものになるはずだ。

私の出発点は、製品がどんなことをするのかです。その根底にある前提は何ですか? なぜ人々がそれを使うのですか? それは何らかの問題を解決しているのですか? そういったことを掘り下げていきます。そして、『AIはそれができるだろうか?』と尋ねます。多くの場合、答えは『はい、できるはずです』となるでしょう。

私たちは、ほぼ全面的に戦略を書き換えました。インターコムがなぜ人々に使われているのか、その根本原則から再構築しました。

私たちは0ドルの新規年間経常収益を目前に控えていました。つまり、マイナス成長に転落しかけていたのです。しかし、それには至らず、私はそれを止めることができました。ただ、四半期ごとに下降していきました。

私たちは、野心の欠如、創造性の欠如、そして製品が全く変わっていないと感じる顧客たちの問題に取り組みたいと考えていました。

ブライアン・チェスキーは、Airbnbの製品が停滞したのは、断片化したチームアプローチではなく、統合的なシステム思考が欠けていたためだと気づいた。

製品をまるごと包括的なシステムとして見る必要があることに気づきました。私は先日、あなたのチームメンバーの1人に聞きました。『私はアプリを開くと、4年前と何も変わっていないと感じるのですが』と。

第1フェーズは人々が買いたがる何かを構築することです。そして私たちがあまり話題にしないのが第2フェーズ。つまり、人々が買いたがるものの周りに企業を構築しなければならないのです。企業を構築することは常に同じことです。

私たちの目的は、ソフトウェア開発が得意ではない人たちを支援することです。それが彼らの大きな障壁だったのですから、自分のアイデアや夢を現実化できるようにサポートするのが目標なのです。

製品市場適合の発見は、スタートアップが最初の3年で行う最も重要なことで、それがあまりにも軽視され、十分に説明されていないのが現状です。

極端な製品市場適合とは、ある製品に対する広範な需要が存在し、重要な課題を満たしつつ、顧客一人一人に効率的に提供できる状態のことです。

新しい製品を考案したり議論したりする際は、根本原理から導出しなければなりません。『今ある基礎的な要素で、この問題をどう解決するか?』と自問しなければいけないのです。

会社は、投資のバランスの取れたポートフォリオを持つべきです。景気が悪化したときに、未来の成長を全て殺してコア事業に専念するような会社は、いずれ衰退してしまうでしょう。

無料ユーザー担当のVPがいますか? 巨大な無料ユーザー基盤があるのなら、その担当者が必要ですよね。ほとんどの企業にそういった役職はいないと思います。

まず、企業製品適合をどう見出すかが重要です。企業というのは製品のポートフォリオなのです。大企業も中小企業も、みな独自の強みと弱みを持っています。その中で、その製品が成功したとしても、本当にその企業の製品ポートフォリオにふさわしいのかどうかが問題になります。

私たちはインスタグラムの人々と早期に密接に付き合っていましたが、正直言って、投稿の単位が場所ではなく体験や瞬間であるべきだと、事後的に理解するようになりました。

ユーザーからは、何の問題もないと言われていました。みんな日々使っていて、コンスタントに戻ってきている。でも、これでは私たちの目標には到達できないと感じていました。

おそらく私の最も壮大な失敗は、ハングアウトの最初のPMだったことです。何千人もの人間が私の下で働いていました。Googleの膨大なリソースがあり、Larryがクロームにできることは何でもやってくれると言ってくれていました。それでも、素晴らしいメッセージングプロダクトを作ることはできませんでした。