個人の動機を理解することでチームのパフォーマンスが向上する

チームを成功させ、アイデアを前に進めるための鍵の1つは、私の意見では動機の理解です。

特にエンジニアリング側でチームに誰かが加わるときは、必ず「製品の意思決定にどの程度関わりたいですか?」と聞きます。

「それは私の仕事ではない」と言う人がいるとき、実は報酬システムが「リストにある項目だけが報酬対象で、そうでない事項には興味がない」と言っているのだと理解できます。

上司が「それは仕事だからやれ」と言うのは、チームに対する責任の放棄の一形態です。

チームメンバーそれぞれに「エンゲージメント」の定義を聞いて比べてみると、おそらくみんな異なることがわかります。内部で意思統一できないと、ユーザーに何をするべきか伝えるのは難しいでしょう。