率直なフィードバックが迅速なパフォーマンス向上に繋がる

私は彼らに『成長チームとして、より早く成果を出す必要がある。期限までにここまで到達しなければならない』と伝えました。そして、成功指標をどう定義するかも一緒に決めました。

『効果的なフィードバックを伝えるたび、それが厳しいものだったとしても、よく受け入れられています。人々は成長したいと思っており、どのように改善できるかを知りたがっています。』

『優秀な従業員を失う可能性があります。多くの場合、チームメンバーの仕事が十分でないときに、彼らを失うのを恐れて正直に伝えないことがあります。しかし、それは良い理由ではありません。』

『本当に面接官が面接を楽しんでいる場合、企業文化に関することを除いて、直接的なフィードバックを伝え、その人がどのように反応するかを見るのがよいでしょう。』

『私のフレームワークでは、自己表現ではなく戦略が重要です。多くの場合、私たちがフィードバックを与える時には、しばらく立腹していたのです。目的は行動の変化です。ですから、その目的に貢献しない部分は全て削除し、相手が変わりたくなるような部分だけを残すべきです。』

『相手の行動がどのように受け取られているかを伝えるようにしています。それは聞きにくいものかもしれませんが...その後、「では、どのようにして認識を変えていくことができるでしょうか」と話し合うことができます。』