大事故を招く前に小さな軋轢を解消する

「それ」は、小さな人間関係のイライラ(「つまみ」)が大きな対立(「ひっかかり」)に悪化するのを未然に防ぐことを指しています。

小さな軋轢が大きな問題になる前に話し合うことが大切です。学生に言いますが、自分や他人のことを軽視するのはよくありません。

相手の言うことに耳を傾けなければ、相手の視点を理解したり関係を改善したりするチャンスを逃してしまいます。

「それ」は、パフォーマンスが低い従業員に対する建設的なフィードバックのことを指しています。

その日、彼女は私に感謝してくれました。あれから15年も経っていたのに、誰も彼女にそのことを言ってくれなかったそうです。もしあの時に言ってもらえていたら、キャリアが違っていたかもしれません。

部下を解雇できない、同僚の喧嘩を解決できないのであれば、プロダクト・マネージャーになるべきではありません。

疑問に思うことを率直に伝えましょう。「私の感触では、何か話していないことがあるように思うのですが...」と切り出すのがいいでしょう。