アカウンタビリティの確立が真のパートナーシップを生む

エンジニアたちを子供扱いしがちですが、大人として活躍できる責任と能力を与えるべきです。『エンジニアたちはそれをやりたがらない』というのは、彼らを大切な仕事から遮断することになりかねません。

エンジニアを説明責任を負わせられないからと守り続けてしまえば、上級の役割を任せることはできません。この課題を乗り越えることで、彼らに説明責任を持たせつつ、上級のポジションに抜擢することが可能になってきています。

プロダクト組織を唯一の製品に対する意見の持ち主とは位置づけていません。エンジニア、サポート、営業など、企業内の誰もが製品思考に責任を持つべきだという理解があります。