直接的なフィードバックは強さを育み、回避は弱さをもたらす

私は決して甘言を使いません。気に入らないものは気に入らないと言います。会議で誰かが私と意見が異なると言えば、私も彼らの意見に同意できないと言い返します。

明確であることは思いやりです。対立回避や、フィードバックを避ける文化は人材の質を低下させます。

建設的なフィードバックを要求する空間を作れば、フィードバックをするのがずっと簡単になります。

誰かにフィードバックを与えたい場合は、まず'私にフィードバックはありますか?'と尋ねてみるのがいいでしょう。そしてまずフィードバックを受け取ります。

一方向的な率直さは良好な関係を築くことはできません。ある人が率直に発言し、別の人が恐れ怯えては、良好な関係にはなりません。

感謝の気持ちを示し、実際に行動に移すことが大切です。多くの企業では社員アンケートの結果を掲示して'改善に取り組む'と言うだけで終わりになっています。