まさしく、製品を使うことで昇進につながったユーザーの数をこまめに把握していて、大手の顧客獲得に成功した時は、何か良いことが起きていると感じられました。
Zoelle EgnerLessons from Airtable's unconventional growth strategy
成長 → リテンションと顧客エンゲージメント
まさしく、製品を使うことで昇進につながったユーザーの数をこまめに把握していて、大手の顧客獲得に成功した時は、何か良いことが起きていると感じられました。
自社の製品が顧客の仕事にプラスの影響を与え、キャリアアップにつながるのは、最高のプロモーターになるでしょう。
顧客自身の成功を支援することに多大なエネルギーを注ぐべきです。
ユーザーに自分のためにつくられたと感じさせることで、製品への熱意や愛着を呼び起こせるでしょう。
長期的に見れば、顧客との win-win の関係を築くことが、最終的な成長の秘訣です。