リテンション、エンゲージメント、成長を捉える単一の指標が重要です

私たちは成長や業績を追跡する際、キーとなる単一の指標に集中しています。それが週5日以上Arc(ブラウザ)を利用するユーザー数です。この指標にはリテンション、エンゲージメント、そして成長が全て表れています。

組織に誰もユーザーの満足度やリテンション、エンゲージメントを早期に測る真のインセンティブがなければ、それは実現しません。

「Made to Stick」は、アイデアを記憶に残りやすくする方法を説明する本で、「サンドボックス」構造とは、考えをより具体的かつ具体的にするための制約を加えることを指している。

リテンションというだけでは具体的ではありません。オレンジ色のものを思い浮かべると、オレンジがあるだけですが、建設現場のオレンジ色のものを思い浮かべると、より具体的なイメージが湧きます。

従来のマーケティングやセールスのモデルは、購入後の顧客維持やリテンション、拡大などのメトリクスよりも、セールスファネルを通じた獲得率などの指標に注目する傾向がある。

ほとんどのモデルは、アクイジション後のリテンション、エクスパンション、そういったことを考慮していません。つまり、ファネルは良くないのです。