収益を生むのはデザインそのものだ

チェックアウト体験の質を小さなところから大きなところまで改善することで、古いタイプのチェックアウトから新しいタイプのチェックアウトにすることで、企業の収益が10.5％増加しました。

例えば、LululemonやアマゾンのようなEコマースサイトに行けば、コンバージョンプロセスをそれらと同じレベルの分かりやすさにすることができます。これが目標とすべきことです。消費者に複雑な価格設定や、どこに料金情報があるかを混乱させてはいけません。

「摩擦係数」とは、Moesta氏の4つの力のフレームワークにおける、新製品への移行を阻害する力(F3とF4)を指す用語。

私は分譲マンションの価格を引き上げ、取引の一部として2年分の収納スペースを含めました。これにより、摩擦係数を上げることができ、売上を30%以上増加させることができました。