製品自体が自己販売できるようにデザインする

最も上位の視点では、製品がビジネスの価値提案を売り込む仕組みづくりをし、人間は補完的な役割に徹するというGTMアプローチが重要だ。

PLGとは、製品自体が顧客獲得や拡大を牽引するビジネス戦略のことで、従来の営業チームに頼らない。

PLGの本質は、製品自体が価値をアピールできるようデザインすることです。洗練されたエクスペリメンテーション体制がなくても、その目的は果たせます。

オンボーディングは、人間の販売やアカウント管理の代替手段です。課題は、人間のようにフレンドリーで、親しみやすい体験をいかに実現するかにあります。

重要なのは、人間の側がいない状況でも製品価値が体験できるようにすることです。製品の完全な機能性を提供する必要はありません。

多くのB2Bソフトウェアは歴史的に即座の使用体験を提供するようデザインされていないため、アクティベーションから始めるのが適切な出発点でしょう。