長期的な定着を守るため、初期アクセスを制限する

「セーフティ・ファネル」はAtlassianが内部で使用している、徐々に製品へのアクセスを拡大してユーザー体験を損なわせないようにするためのフレームワークです。

セーフティーファネルは素晴らしい。つまり、ユーザー数を制限し、悪い体験をする人を最小限に抑えられるのです。

初めは週に10人くらいしかアクセスを許可しませんでした。だんだんユーザー数を増やしていきましたが、一気に大勢を招待すると、まだ完成度の低いソフトウェアに同じ問題を抱えるユーザーが集中してしまうと考えたからです。

まず、なぜプロダクトリードを目指したいのか、そしてプロダクトリードがビジネスやお客様にとってプラスになると想定しているのかを聞きたいと思います。プロダクトリードとは具体的に何を指すのか、お互いの認識を合わせることが大切です。

最も大きな間違いは、成長責任者を雇うけれども、リソースを与えずに奇跡を起こせと期待することです。