使用開始直後の価値を提供し、機能の説明は最小限に

直ちに価値を体験できるようにアクティベーション体験をデザインしましょう。使用開始直後に行うことに集中し、機能の説明は最小限にしましょう。

スピーカーは、オンボーディングのツールチップで製品の機能名を付けるのではなく、ユーザーにとっての価値やメリットを説明することを推奨しています。

機能名を付けるのは誘惑になりがちです。理論上は簡単ですが、実践では難しいことがあります。

プロダクト自体がユーザーにプロダクトの使い方を教えるようなオンボーディングが理想的です。

Airtableにはすばらしい高度な機能がたくさんありますが、ユーザーが初めてワークフローを見る段階では、それらを学ぶ必要はありません。

買い手の手に持った時や、買い手の家に置いた時のイメージを大切にすることで、次の購入者にもっと自信を持ってもらえるでしょう。

ユーザーにとって白紙のページはとても恐怖感があります。オンボーディングの前に、簡単なヒントをいくつか表示することで、ユーザーの不安感を和らげることができます。

何年ものテストを通して得られた言葉は、「私はデザイナーになれると思わなかった」でした。オンボーディングプロセスの改善を重ねることで、参入障壁を下げ、喜びを増やすことができました。