摩擦は味方になることがある

人々に何かをしてもらいたいときは、それを簡単にすればいい。逆に、何かをしてもらいたくないときは、それを難しくすればいい。

私たちは'怒鳴る雌鶏'と呼ばれるものを考案しました。社内では'オンどろぼうにならないように'と言っていました。小さな雌鶏がポップアップして、'これを送信すると、8つの異なるタイムゾーンの147人の人にnotificationが行きます。本当にこのメッセージを@everyoneで送信したいですか?'と言うのです。

ユーザーに何かの作業をさせるときは、常に疑問を持つべきです。それが本当に彼らの時間に値するものかを証明し、実際に行動してもらえているかを測定する必要があります。

私たちのプロダクトの原則の1つは、Patreonのページを設定するときに間違ったことをするのを難しくし、正しいことを簡単にすることでした。選択肢を完全に排除したわけではありません。