シンプルさを設計し、賢さに惑わされるな

人々がフリクションの削減を目標やクリック/タップの数を減らすことだと考えるのをやめて、どうやったらシンプルにできるかに集中すべきです。ユーザーが自分のソフトウェアを使うために考えなくてもいいようにするにはどうすればいいでしょうか?

標準化されていて人々が理解しているものにいかに寄り添うかが重要です。そうすれば再発明するよりはるかに大きな影響力を得られるでしょう。

ユーザーにとって簡単に理解できるようにすればするほど、ユーザーの定着率も高くなります。これを証明する実験を多数行ってきました。

単純に言えば、物事をより簡単に、そして認知的にも理解しやすくすること、そして利点をより明確で際立たせることが重要です。つまり、抽象的なものを具体的なものに変えるのです。

私たちが目指しているのは、いわゆる「認知的なシンプルさ」です。製品には高度な機能がありますが、それらは探している人にとっては簡単に見つかりますが、そうでない人にとっては効果的に隠されているのです。