イノベーションを守るには、プロセスを制限する

経営におけるプロセスの目的は「ベータ」を低減することにあり、これは変動性や不確実性の低減を意味する。

会社のプロセスの唯一の目的は変動性を下げることです。プロセスを導入するのは、組織内のばらつきが高すぎると心配しているからです。その代償として、標準を下げてメンバーを平均レベルに引き上げる一方で、最高のパフォーマーや最も創造的な考え手を平均レベルにも引き下げてしまうのです。

初期段階の企業は生き残るために戦っています。次の段階では停滞しないように努めます。そして三つ目の段階は、複雑さと戦うことになります。

最小限のプロセスというものを設けます。これがテンプレートとして提供されますが、それを超えて自由に行動してください。最小限のものを示しているだけなので、もっと高いレベルを目指していただければと思います。

製品チームには機能チームと同じ能力があり、それ以上の力があります。なぜそれで十分でないのでしょうか。顧客の製品に対する評価を気にしないのですか?

機能チームには事前に定義された要件に基づいて構築するよう求められますが、エンパワーされた製品チームには、顧客のために解決すべき問題を自律的に発見し決定する自由が与えられています。

エンパワーされた製品チームは、機能チームができることに加えてさらに多くのことができます。時々、なぜ機能チームでは十分ではないのか、と聞かれることがあります。それに対する答えは、単純に、なぜあなたはこの事業にいるのですか?お客様の声に耳を傾けないのですか?