ユーザーの行動に注目し、発言に惑わされないことが大切です

人々はアンケートで嘘をつくことがよくありますが、Google に嘘をつくことはありません。なぜなら、Googleは取引的なものだからです。もし私がGoogle に嘘をついたら、自分の求めるものが得られません。

新しいユーザーの行動を観察することが大切です。ユーザーの行動を見て、期待と異なる場合は、なぜそうしたのか聞くことが、製品を成功に導く秘訣です。

「それら」はユーザーニーズ、嗜好、行動に関するインタビューやサーベイの質問を指している。

私たちは質問に答えるのが得意ですが、その答えは必ずしも行動を反映しているわけではなく、文脈や微妙なニュアンスを捉えきれていないのです。

プロダクト・マネージャーの仕事は、ユーザーの行動を理解し、変えていくことです。

ニュースフィードは、ユーザーの友人や購読ページからの投稿を表示するFacebookの主要な機能だ。

ニュースフィードの場合は、みんなが同時に反発していたにも関わらず、製品の利用は倍増したので、予想よりも簡単でした。

文句を言うだけでは何も変わりません。人々が何かについて不平を言っているからといって、必ずしも実際に行動に移すわけではありません。