ユーザーはあなたの製品に「ある仕事」を依頼しています - その仕事を理解しましょう

ユーザーはあなたの製品を「使う」のではなく、「ある仕事」を遂行するために「あなたを雇っている」と考えましょう。

ユーザーはお友達と接続したいという、脆弱な願望を満たそうとしています。そして、DMに返信がなければ、その「仕事」は失敗していることを意味します。

ユーザーの立場に立って考えることが大切です。Opendoorでは、ほとんどの従業員が週や月単位で家を売る経験がないため、より深い共感を持って製品を作ることができます。

ユーザーが製品の本質的な価値を初めて体験する瞬間が重要です。特にSaaSやB2Bソフトウェアの場合、その価値は生産性の向上や課題の解決など、ユーザーにとってのメリットにあります。

F1-F4は、Moesta氏の4つの力のフレームワークを指しており、F1(押し)、F2(引き)、F3(新しいものへの不安)、F4(現状の習慣)を指す。

ユーザーがあなたの製品を使って得られるメリットが、それを使う上での障壁を上回らない限り、ユーザーは行動を起こしません。

価値には単なる結果だけでなく、ユーザーの始点もあります。