仮定を超えて、理解を深めることが重要です

私は顧客の根底にある動機を見ます。顧客の根底にある動機は必ずしも金銭的ではありません。時には自尊心であり、時には キャリア成長でもあります。

誰かがユーザーと部屋にいると、その人の考え方が変わります。少し軟化します。自分の先入観から抜け出せるようになるのです。

ユーザーの心理状態は非常に重要です。製品の理解や対象市場の理解と同じくらい重要なのです。

SEOの第一歩は、ほとんどの人が見落としているのですが、ユーザーになることです。自分のユーザーが誰なのかを理解しようとするのです。

ユーザーがTwitterをもっと好きになるにはどうすればよいか? シンプルな質問です。しかし、その時点で気づきました。私たちはそのことについて全く話していなかったのですね。他のことにつまずいていたのです。

あなたのビジネスにおけるすべてのことは、顧客を conversion(売買成約)の地点に導くために、あるいは提供する製品や価格を正当化するために使われます。その顧客は、人間であり、あなたはその人がどのように あなたを認識し、どのようにその問題を認識し、その製品を取り巻く世界をどのように認識しているかを理解する必要があるのです。