論理的な機能よりも、感情的なニーズが重要です

ほとんどの人は製品に対して感情的な枠組みを持っており、すぐに論理的な機能に訴えかけようとする。しかし、そうするべきではない。人々の心の状態を理解する必要がある。

どうすれば昇進できるのか、失敗を避けられるのか、日常の仕事で大きな不安を感じているのか。そしてこれらの問題に対応するような製品やコンテンツを提供することができるか。

人々は感情的に決断することが多い。私たちは現在バイアスがある。私たちは自分の現在の自己を過大評価する。社会規範に従う。しかし、良いニュースに、これらのことは予測可能な方法で行われている。なぜ人々がこのように行動するかを理解すれば、それを変えることができる。

それは人々に喜びと喜びを与え、純粋な興奮を引き起こす必要がある。ただの「便利なツールだ」というだけではだめだ。人々の目を輝かせなければならない。「明日、すぐにこれに登録したい。どうやって手に入れられるの?どうやって支払えばいいの?」と思ってもらえるような製品でなければならない。そして、他の人にも話したくなるような製品でなければならない。