代替手段のない切実な顧客を狙い撃つ

スタートアップでビジネスをするには、顧客に自社以外の選択肢がないほど切実な問題を抱えている必要がある。

レストランの経営者は、人件費の問題やレンタル料の問題などを話すが、実際に顧客の日々の切実な問題に迫ることは難しい。新しい製品を作る際の最大のミスは、買い手の切実さを見逃すことだ。

本当に良い顧客とは、製品から大きな価値を得ており、サポートも低コストで、しかも最近サインアップした人たちだ。つまり、製品がなかった時の生活を記憶しているのが重要だ。

需要を発見するだけでなく、需要を創造することができる必要があります。