体系的なフィードバックループを築かないと無知のまま消える

顧客とのタッチポイントを持つシステムを自分で作ることが、これらすべてを容易にします。

これを最も簡単に行う方法は、顧客に感謝の意を伝え、製品体験とフィードバックについて10分間話す機会を求める簡単なメールテンプレートを作成することです。

お客様理解の死は摩擦です。個人にお客様理解を依頼しても、お客様理解は行われないでしょう。

営業チームは研究チームであり、そう捉えていないのであれば、その価値の半分を逸してしまっています。

営業チームやgo-to-marketチームは、製品マネージャーがお客様により近づくことを助ける非常に大きな資産と見なすべきです。