ब्रांड वह है जैसा लोग महसूस करते हैं, न कि आप क्या कहते हैं

आपका ब्रांड वह है जिसे लोग आपके बारे में सोचते हैं, और ब्रांड रणनीति विकसित करना यह है कि आप क्या बनना चाहते हैं? आप चाहते हैं कि लोग आपको क्या समझें? और इस धारणा को आकार देने के लिए आप क्या करने जा रहे हैं?

मैं पूरी तरह से मानता हूं कि उपभोक्ता व्यवसाय में दो सबसे महत्वपूर्ण चीजें उत्पाद और ब्रांड हैं, इसी क्रम में। और मुझे नहीं लगता कि मुझे आपके श्रोताओं को यह विचार बेचना पड़ेगा। उत्पाद बिल्कुल महत्वपूर्ण है और शायद सबसे महत्वपूर्ण है। लेकिन ब्रांड को एक सहज विषय के रूप में देखना निश्चित रूप से उपभोक्ता प्रौद्योगिकी व्यवसायों के लिए एक बड़ी अवसर है जिसे छोड़ दिया जाता है।

महान ब्रांड ग्राहकों के मन में ऐसी संबद्धता पैदा करते हैं जो व्यावसायिक और उपयोगिता-उन्मुख संबंधों से परे होती हैं और वे व्यक्तित्व का हिस्सा बन जाते हैं।

आप सभी ग्राहक स्पर्श बिंदुओं पर सुसंगति बनाते हैं। और इसलिए ब्रांडिंग सिर्फ एक कूल लोगो, कूल विज्ञापन, मनोरंजक छवि नहीं है, बल्कि यह वास्तव में ग्राहक या उपयोगकर्ता के आपके उत्पाद और व्यवसाय के साथ होने वाले अनुभव का भाव है।

हमेशा कुछ अनोखा होता है, जैसे कि यह अप्रत्याशित है। आप किस तरह से आपके साथ बात करते हैं वह थोड़ा मजाकिया होता है। यह खुद को बहुत गंभीर नहीं लेता और इससे संदेश प्राप्त करने वाला व्यक्ति कुछ महसूस करता है। फिर से, यह लोगों को कैसे महसूस कराते हैं।

मैं अपने ब्रांड को वह वचन मानता हूं जो आप दे रहे हैं और आपका उत्पाद अनुभव उस वचन को पूरा करना है। और इन दोनों चीजों को आपस में तालमेल में होना चाहिए, नहीं तो आप गलत उम्मीदों और बहुत निराश ग्राहकों का सामना करेंगे।