बदलाव लाने से पहले, विश्वास बनाना जरूरी है

सबसे अहम बात यह है कि मैंने उनका विश्वास नहीं कमाया था। चाहे मैं जितना सही या गलत हो, कि मैं टीम को साथ नहीं ला पा रहा था वह मुख्य मुद्दा था।

बजाय हमलावर रवैये के, पहले सुनने का रवैया अपनाएं, ताकि आप वास्तव में उन लोगों के लिए सकारात्मक प्रभाव डालने वाले बदलाव ला सकें और उन्हें साथ ले जा सकें।

उस बातचीत में यह भी जरूरी है कि आप कहें, 'मुझे विश्वास है कि आप ये सब कर सकते हैं और मैं आपकी मदद करने के लिए ये कर रहा हूं।' या 'मैं यह फ़ीडबैक इसलिए दे रहा हूं क्योंकि मुझे आप पर विश्वास है।' यह भी कहें कि जब आप इस पर काम कर रहे हैं, तो मुझे बताएं कि मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं।

सीखने के तीन चरणों में से तीसरा चरण है: उम्मीदों को सेट करना, सुनिश्चित प्रतिक्रिया देना, और खामियों को पूरा करने में मदद करना।

मैं इस बात पर काफ़ी ध्यान देता हूं कि मैं वह फ़ीडबैक कैसे देता हूं ताकि लगे कि हम एक टीम हैं और मैं उन्हें सफल होने में मदद करने की कोशिश कर रहा हूं, न कि उनकी नाकामयाबी को प्रोत्साहित करने के लिए। और यही वह तीसरा हिस्सा है जहां से लोगों को लगता है कि 'मैं एक सुरक्षित जगह में हूं'।

अगर मैं स्पष्ट रूप से लोगों से कह सकता हूं कि मुझे आप पर बहुत विश्वास है और मैं आपको यह फ़ीडबैक इसलिए दे रहा हूं क्योंकि मैं चाहता हूं कि आप सफल हों और आप जिस ऊंचाई तक पहुंच सकते हैं, उसे छू लें। और आप इस सारे सेटअप को कर लेते हैं और आप नहीं चाहते कि वे समझ जाएं, बल्कि आप वास्तव में स्पष्ट रूप से यह कहते हैं।

फ़ीडबैक लेने या कठिन फ़ीडबैक देने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि पहले जाकर यह स्थापित करें कि हमारा रिश्ता ऐसा है जिसमें हम एक-दूसरे के योगदान को मूल्य देते हैं, हम एक-दूसरे की मदद से वृद्धि चाहते हैं, और इसलिए हम ऐसे लोग होंगे जो एक-दूसरे को हर हफ्ते फ़ीडबैक देना चाहते हैं।