छोटी-छोटी टकराहटों को महाविनाश होने से पहले संबोधित करें

छोटी समस्याओं (जिन्हें 'चुभन' कहा जाता है) को बड़ी समस्याओं ('दबाव') में बदलने से पहले संबोधित करना महत्वपूर्ण है। लेकिन अधिकांश लोग ऐसा करने में विफल रहते हैं।

छोटी मुश्किलों पर बात करें पहले वह बड़ी मुश्किलों में न बदल जाए। ज्यादातर समय हम कहते हैं कि यह मायने नहीं रखता। इसलिए मैं हमेशा छात्रों से कहता हूं, ठीक है, उस शब्द या संज्ञा को बदल दो, मैं नहीं रखता, तुम नहीं रखते, हम नहीं रखते।

अगर आप उन्हें वह सुनने का मौका नहीं देते कि आपके पास क्या कहने को है, अगर आप इस बारे में नहीं बताते, तो आपको कभी भी उन्हें कुछ अलग तरह से देखने या उन्हें सुधारने या आपके और उनके बीच के रिश्ते में सुधार करने का मौका नहीं मिलेगा।

कर्मचारी के कार्यप्रदर्शन पर सकारात्मक प्रतिपुष्टि देने की सलाह 'उस बात' से संबंधित थी जो प्रबंधक से टाल रहा था।

अगले दिन वह आई और कहा, 'इसे बताने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। काश कोई 15 साल पहले मुझे ये बताता। मुझे लगता है मेरी करियर अलग तरह से होता।'

अगर आप किसी को निकाल नहीं सकते, अगर आप किसी को नहीं बता सकते कि उनका व्यवहार काम करने की क्षमता को प्रभावित कर रहा है, तो प्रोडक्ट मैनेजर मत बनो। अगर आप अपने दो सहकर्मियों के बीच लड़ाई को नहीं सुलझा सकते, तो प्रोडक्ट मैनेजर मत बनो।

एक सवाल पूछें। एक ऐसी मुलाहिज़ा करें जो आप पर आधारित है। अगर मैंने कहा, 'मुझे लगता है कि कुछ ऐसा है जिसकी हम बात नहीं कर रहे हैं, और मुझे यह जानना है कि...' ओह, यह मेरा है।