रिटेंशन ही एकमात्र महत्वपूर्ण मीट्रिक है

उत्पाद बाजार फिट के पास केवल एक मीट्रिक है। केवल एक मीट्रिक। बस इतना ही। रिटेंशन। अगर आप मूल्य पैदा करते हैं, तो लोग वापस आएंगे। अगर वे वापस नहीं आ रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आप मूल्य पैदा नहीं कर रहे हैं।

उत्पाद बाजार फिट के लिए सामान्य रूप से केवल एक मीट्रिक है, केवल एक मीट्रिक, रिटेंशन। देखो, ये वाकई बहुत सरल है, अगर आप मूल्य पैदा करते हैं, तो लोग वापस आएंगे, बस इतना ही। अगर वे वापस नहीं आ रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आप मूल्य पैदा नहीं कर रहे हैं।

रिटेंशन, मैं इसे किसी तरह के 'वाह, मुझे इस उपयोक्ता को बनाए रखना है' के रूप में नहीं देखती। यह ऐसा है कि क्या यह चीज वास्तव में मूल्यवान है या नहीं? रिटेंशन मेरे लिए यही है। या तो यह वास्तव में वास्तविक मूल्य प्रदान कर रहा है या नहीं। अगर यह वास्तविक मूल्य प्रदान कर रहा है, तो लोग कायम रहते हैं। यह इतना ही सरल है।

आप जब भी इन्हें बनाते हैं, तो आप तुरंत देखते हैं कि आपका वृद्धि उपयोगकर्ता रिटेंशन पर कहीं अधिक संवेदनशील होती है, क्योंकि एक स्वस्थ रिटेंड ग्राहक आधार होने और आप जिन बारे में चिंता करते हैं उन सभी चीजों के बीच काफी बातचीत होती है।

यह फेसबुक के वृद्धि लेखांकन ढांचे में 'पुनर्जीवन पंक्तियों' का संदर्भ है जो उन उपयोगकर्ताओं को दर्शाता है जो निष्क्रिय हो गए थे लेकिन बाद में वापस आ गए।

हमने पाया था कि पुनर्जीवन लाइनों में चर्न वास्तव में नए उपयोगकर्ता लाइन से कहीं अधिक बड़ा था, जिससे हमें यह समझने में मदद मिली कि वास्तव में रिटेंशन और उन दो लाइनों को ड्राइव करना ही हमारा सबसे बड़ा लीवर था जो नेट वृद्धि को ड्राइव कर सकता था।

एकमात्र तरीका जिससे आप कभी भी अधिग्रहण को प्रोडक्ट लीड होने का कोई मौका दे सकते हैं वह यह है कि आप अपनी प्रोडक्ट लीड रिटेंशन को ठीक करें।