रिटेंशन, प्रतिबद्धता और वृद्धि को कैप्चर करने के लिए एक मीट्रिक होनी चाहिए

हम अपने वृद्धि या हमारे प्रदर्शन को ट्रैक करने के संबंध में एक ही प्रमुख मीट्रिक पर काफी ध्यान केंद्रित करते हैं। हम इसे D5, D7 कहते हैं। कई अन्य कंपनियां इसे L5, L7 कहती हैं। लेकिन इसका मानवीय स्पष्टीकरण यह है कि हफ्ते में कम से कम पांच दिन आर्क की ओर कितने लोग लौटते हैं? मीट्रिक की दृष्टि से यही वह है जिस पर हम पूरी तरह से ध्यान केंद्रित करते हैं, क्योंकि यह हमारे लिए रिटेंशन, प्रतिबद्धता और वृद्धि को एक मीट्रिक में कैप्चर करता है।

उन लोगों के बारे में सोचने के लिए कोई स्वाभाविक शक्ति नहीं है जिनका असली प्रोत्साहन है कि वे अपने अंतिम उपयोगकर्ता की सुख-सुविधा और सफलता को अपने सफर के शुरुआती दौर में मापें। यदि किसी भी संगठन में ऐसा कोई व्यक्ति नहीं है जिसका असली प्रेरक है कि वह अपने अंतिम उपयोगकर्ता की सफलता, उनके आनंद, उनकी खुशी, उनकी रिटेंशन, उनकी प्रतिबद्धता को शुरुआती दौर में मापें, तो यह नहीं होगा।

「当你想到用户保留率时,这还不够具体。所以有这样一个思维模型,就是要将其变得更加具体和实在。」这本书《MADE TO STICK》讨论了如何让想法更容易被人记住,而「沙盒」结构是指添加限制以使思考更加具体。

रिटेंशन के बारे में सोचने के लिए, यह बस पर्याप्त विशिष्ट नहीं है। इसलिए मैं उस मानसिक मॉडल का उपयोग करता हूं जो मुझे मेड टू स्टिक से मिला है, जहां वे आपको बताएंगे कि 'लेनी, दुनिया में जो भी नारंगी रंग का है उसके बारे में सोचो।' और आप कहेंगे, 'एक नारंगी। और क्या?' और फिर यदि आप इस संरचना को संदूक में बदल देते हैं कि किसी निर्माण स्थल में जो भी नारंगी रंग का है उसके बारे में सोचो, तो आप वास्तविक अवधारणाओं को पकड़ने लगेंगे।

传统的营销和销售模型通常关注客户获取指标,如销售漏斗中的转化率,而很少关注购买后的用户保留和扩展。

इन मॉडलों में से बहुत बड़ी बहुसंख्या एक्विजिशन के बाद, रिटेंशन, विस्तार, इन सबको ध्यान में नहीं रखती। तो हां, एक पंक्ति में, फनल्स बुरे हैं।