स्विचिंग लागतों को बनाने के लिए स्थिरता बनाएं

मेरे लिए, जब तक कि उत्पाद का उपयोग किया जाता है, उत्पाद बेहतर होता जाता है और छोड़ने पर आप खोना चाहते हो कुछ भी नहीं है, यह एक संकेत है कि उत्पाद में सामने लाने वाले तत्व मौजूद हैं।

जितना ज़्यादा आप किसी खेल का खेलते हैं, उतना ही ज़्यादा स्थिति आप उपार्जित करते जाते हैं। यह आपका आर्मर, आपके हथियार, आपके क्रैरक्टर स्किन्स और कुछ भी हो सकता है। खेल का खिलाड़ी होने के नाते, जितना ज़्यादा स्थिति आप बनाते हैं, उतना ही ज़्यादा आप वहीं रहने के लिए प्रेरित होते हैं, क्योंकि आप अपने द्वारा मेहनत करके जो कुछ भी अर्जित किया है, उसे खोना नहीं चाहते।

"बिल्डिंग स्टेट" से आशय उपयोगकर्ता डेटा, सामग्री और नेटवर्क प्रभावों को जमा करने से है, जिससे प्रतिस्पर्धियों को स्विच करना खर्चीला या व्यावहारिक नहीं रहता।

यह स्थिति बनाने का विचार ही है कि मध्यम स्तर के कंपनियां जैसे eBay या Craigslist दशकों तक पूरी तरह से हराए जा सकने वाली नहीं हैं। यद्यपि उपयोगकर्ता अनुभव खराब है, लोग उनका उपयोग पसंद नहीं करते, वे नवाचार करने में असफल रहते हैं, कोई भी उन्हें नहीं हरा पाता और यह सब इसलिए है क्योंकि वहां स्थिति मौजूद है।

जब कोई उपयोगकर्ता आपके उत्पाद का उपयोग करता है, कहें कि वह माउस पर क्लिक कर रहा है या अपने फोन पर टैप कर रहा है, मुझे इसे गतिशील ऊर्जा के रूप में देखना पसंद है जो वह अपने उत्पाद में डाल रहा है। आप उस ऊर्जा को ले रहे हैं, और एक उत्कृष्ट उत्पाद के साथ, आपका काम उस ऊर्जा को, जितना संभव हो, उपयोगकर्ता के अनुभव में बदलना है।

नेटवर्क प्रभावों का मतलब है जब आप अन्य लोगों के नेटवर्क में शामिल होने से निष्क्रिय सदस्यों के लिए मूल्य सृजित करते हैं। मैं अकेला हूं, मैंने कुछ भी नहीं किया। मैं घर पर बैठा हूं, आराम कर रहा हूं, लेकिन एक व्यक्ति नेटवर्क में शामिल हो जाता है और तुरंत मुझे लाभ मिलता है।