उपयोगकर्ताओं को उनके सीखने के तरीके से वर्गीकृत करें, न कि उनके कौन होने से

हमने पाया कि ग्राहकों को उनके सीखने के शैली और बनाने के शैली के आधार पर बंधकर करना मार्केटिंग, उत्पाद प्रबंधन या संचालन में काम करने वाले के रूप में वर्गीकरण करने से अधिक प्रभावी था।

Shopify का उदाहरण यहां सामान्य रूप से SaaS साइन अप प्रवाह का उदाहरण है, Shopify की उत्पाद विशेष सलाह नहीं है।

आप आमतौर पर अपने साइन अप प्रवाह में उससे ज्यादा जानकारी एकत्र करना चाहते हैं जिसके बारे में लोग सोचते हैं। यदि आप इसका उपयोग Shopify में ज्वाइन करते समय किसी को मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए कर सकते हैं।

हमारे पास एक Slack integration था जिसमें Airtable के लिए साइन अप करने वाले किसी भी व्यक्ति के बारे में एक बहुत बड़ी जानकारी शामिल थी, जिसमें उनका खिताब, वह कंपनी जिसमें वे काम करते थे, आदि शामिल था। और हमारे पास एक छोटा सा बटन था जिसका उपयोग हम उन लोगों को तुरंत ईमेल करने के लिए कर सकते थे जिन्हें हम बात करना चाहते थे।

हमने साइन अप अनुभव के बाद कुछ भी नहीं छुआ था। हम वहां तक पहुंचे भी नहीं थे और ट्रायल से भुगतान दर में 40% की वृद्धि हुई, और हमने उसे छुआ भी नहीं था। यह केवल इसलिए था क्योंकि एक अधिक योग्य, बेहतर फिट ग्राहक आ रहा था।