उपयोगकर्ता की सफलता के लिए प्रवेश का अनुकूलन करें, न कि कंपनी के मेट्रिक्स के लिए

मैं सचमुच मानता हूं कि ग्राहक की आवश्यकता में जड़ित होना और उस ग्राहक को अधिकतम मूल्य प्राप्त करने में मदद करना बहुत महत्वपूर्ण है, बजाय इस बात पर केंद्रित होने के कि आपका पैकेजिंग योजना क्या है या कंपनी के सर्वोत्तम हित में क्या है।

"उन्हें" व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं को संदर्भित करता है, जिसका बेन सक्रियण के मापन के लिए टीमों पर ध्यान केंद्रित करने के विपरीत है।

मैं 'टीम' का उपयोग करने के बजाय 'उन्हें' का उपयोग क्यों करता हूं, क्योंकि हम वास्तव में अपनी सक्रिय संलग्नता की परिभाषाओं का अधिकांश सुरक्षा टीमों के आसपास केंद्रित करते हैं। यह वास्तव में महत्वपूर्ण है क्योंकि अंततः सुरक्षा एक टीम खेल है।

नए उपयोगकर्ताओं या नई टीमों के लिए मुख्य चुनौती जब तक आप तकनीकी प्रारंभिक अभियान के पार नहीं जाते, यह है कि क्या वे इस चीज को क्या के लिए समझते हैं? क्या वे समझते हैं कि यह कैसे काम करता है? फिर रुचि यह है कि वे इसे क्यों चाहेंगे?

नोआह ने पाया कि सप्ताह के अधिकांश समय में स्लैक का सक्रिय रूप से उपयोग करने वाली 5+ लोगों वाली टीमें छह महीने के भीतर भुगतान वाले योजनाओं में अपग्रेड करने की 400% अधिक संभावना थीं।

हमने पाया कि अगर आप पांच लोगों को कम से कम काम के सप्ताह में संचार करने के लिए Slack का उपयोग करने में सक्षम हो सकते हैं, तो वे अगले छह महीनों में 400% अधिक संभावना से अपग्रेड करेंगे।