प्रेम उपयोगकर्ताओं को चैंपियन में बदल देता है

आप ऐसा नहीं करेंगे जब तक आप किसी चीज़ पर सच में विश्वास नहीं करते। और इसलिए केवल उपयोग करना पर्याप्त नहीं है कि किसी को उस स्तर पर लाया जाए जहां वह एक सामान्य उपयोगकर्ता से एक चैंपियन बन जाता है।

एक भावनात्मक प्रतिक्रिया और इसके प्रति प्यार होना चाहिए। पहले तो यह आंतरिक रूप से पनप होना चाहिए। लोगों को अंतर्निहित रूप से इसे प्यार करना चाहिए ताकि वे इसके पीछे खड़े हो सकें... अगर लोग इतने प्यार करते हैं कि वे शीर्ष पर गा सकते हैं और सिर्फ बता सकते हैं कि Figma कितना महान है, अगर हम वहां पहुंच सकते हैं, तो यह एक आश्चर्यजनक स्थिति होगी।

मैं इसे अधिक समुदाय-नेतृत्व वृद्धि या कंपनी के कुछ लोग जो Figma के बारे में इतने मजबूत महसूस करते हैं कि वे इसके लिए पैरवी कर रहे हैं और इसका प्रचार कर रहे हैं... अक्सर, जो कुछ भी बिक्री टीम करती है वह वास्तव में उन व्यक्तियों को सशक्त बनाती है ताकि वे एक मज़बूत मामला बना सकें या उन्हें कंपनी के बाकी हिस्सों से जोड़ सकें।

'यह पूरा कला शब्द' से 'उत्पाद-प्रबंधित वृद्धि' का संदर्भ है, जिसके बारे में वीस ने कहा कि जब Slack शुरू हुआ तब यह अवधारणा मौजूद नहीं थी।

मैं सोचता हूं कि यह पूरा कला शब्द एक चीज़ बन गया क्योंकि शायद कई अन्य फ्रीमियम SaaS उत्पाद चल रहे थे... मेरा मानना है कि इसका मूल वास्तव में इस बात पर था कि ग्राहकों ने उत्पाद को इतना प्यार किया कि वे अपने खुद के सामाजिक पूंजी को दांव पर लगाने को तैयार हो गए ताकि उनके सहकर्मी भी इसे अपना लें।

और सच में, जब आप छोटे होते हैं, तो आपको जितने भी लोग आपके साथ खड़े हो सकते हैं उन्हें चाहिए।

लोग उत्पाद से प्यार करते हैं। यही वृद्धि का ड्राइवर है।

हमने कभी भी भुगतान वाले उपयोगकर्ता अधिग्रहण पर कोई पैसा नहीं खर्च किया, वास्तव में जब मैं वहां था तो एक भी डॉलर नहीं, क्योंकि लोग उत्पाद से प्यार करते थे और वे अपने दोस्तों को इसके बारे में बताते थे और इसी तरह यह बढ़ता गया।