स्वचालन से पहले मैनुअल काम वास्तविक समस्याओं को उजागर करता है

हमें बाहर जाकर प्रमोशन कोड के साथ खड़े होना चाहिए था, और इसे कुछ खास मंचों पर बांटना चाहिए था, और देखना चाहिए कि क्या इससे ग्राहक व्यवहार में कोई बदलाव आया, इससे पहले कि हम उत्पाद संसाधनों के लिए पूछते।

अपने ऐप में 24 घंटे लाइव चैट ग्राहक सहायता रखें। यह पागलपन की तरह लगता है। तकनीक का पूरा मतलब यह है कि आपको ऐसा नहीं करना पड़ता। लेकिन फिर उपयोगकर्ता को यह व्हाइट ग्लव अनुभव मिलता है, और यह एक और सीमावर्ती चर को खत्म कर देता है।

किसी भी टूल को खरीदने से पहले, टूलों के बारे में सोचना भी मत। क्या आप मैनुअल रूप से 30 ऐसे लोग ढूंढ सकते हैं जिनके लिए आप 15 से 20 मिनट तक एक बेहतरीन नोट लिख सकते हैं?

जब मैं यह लेखा-जोखा करता हूं, तो इस प्रक्रिया में आमतौर पर बहुत सारे आसान अवसर होते हैं। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक, जब मैं चेकआउट प्रवाह में जाता हूं, तो चेकआउट फॉर्म इतना गुंझलादार होता है। वे कुछ ऐसे सवाल पूछते हैं जिनकी आवश्यकता केवल यूके ग्राहक को होती है। प्रत्येक अन्य स्थान पर उन्हें जवाब देने की जरूरत नहीं है, लेकिन वे फिर भी उस प्रश्न को पूछते हैं और मैं जैसा कि एक अमेरिकी आधारित व्यक्ति हूं, बहुत भ्रमित हो जाता हूं और उस समय बाहर चला जाता हूं।

लोगों द्वारा की जाने वाली सबसे बड़ी गलती यह है कि एसईओ ऐसी चीज है जिसे आप ऑटोमेट कर सकते हैं, आप समय बचाने के लिए कई चीजें कर सकते हैं, लेकिन यह समय लेना बंद नहीं होता। और इसे अच्छी तरह से करने के लिए, यह समय लेने वाला होगा।