नवाचार को बरकरार रखने के लिए प्रक्रिया को सीमित रखें

वित्त में, "अल्फा" का मतलब है प्रदर्शन में बेहतरी/अधिकतम तथा "बीटा" का मतलब है अस्थिरता/अप्रत्याशितता। मैकइनिस ने इन अवधारणाओं को व्यवसाय प्रक्रियाओं और टीम प्रबंधन पर लागू किया है।

एक व्यवसाय में प्रक्रियाएं केवल बीटा को कम करने के उद्देश्य से मौजूद हैं। प्रक्रियाएं प्रणाली के आउटपुट में उतार-चढ़ाव को कम करने के लिए हैं। प्रक्रिया का नकारात्मक पहलू यह है कि वह अल्फा को दबा देती है।

प्रक्रिया, परिभाषा के अनुसार, अस्थिरता को कम करती है। आप इसे लाग कर रहे हैं, क्योंकि आप अपने संगठन में अस्थिरता बहुत अधिक होने का खतरा महसूस कर रहे हैं। आप चाहते हैं कि लोग एक निश्चित मानक को पूरा करें। और इसका खर्च यह है कि जबकि आप मानक को कम कर रहे हैं और लोगों को औसत तक ला रहे हैं, आप दूसरे लोगों को भी औसत तक ला रहे हैं। और अक्सर, जिन लोगों को आप नीचे ला रहे हैं वे आपके सबसे उच्च प्रदर्शनकर्ता, सबसे सृजनात्मक विचारक हैं।

एक बंद प्रणाली में, समय के साथ एंट्रॉपी बढ़ती है। एक कंपनी के शुरुआती दौर में, आप बस जीवित रहने के लिए लड़ रहे हैं। एक कंपनी के दूसरे चरण में, आप सिटिक्नेट न हो जाने की कोशिश कर रहे हैं। लेकिन फिर तीसरा चरण है जिसमें आप जटिलता से लड़ रहे हैं।

मैंने इसे न्यूनतम व्यवहार्य प्रक्रिया (एमवीपी) कहना शुरू कर दिया है। इसलिए अगर मैं लोगों को एक टेम्प्लेट देता हूं, तो मैं कहता हूं, 'देखो, टेम्प्लेट का उपयोग करो। लेकिन अगर आप इसके बाहर जाना चाहते हैं, तो कृपया अवश्य करें।' और अब मैं टेम्प्लेट के शीर्ष पर यह लिखना शुरू कर दिया है, 'अगर यह आप जो समझाना चाहते हैं उसके लिए काम नहीं करता है, तो इसका उपयोग न करें। लेकिन केवल यह जान लें कि यह न्यूनतम व्यवहार्य चीज है। हम यहां बार को सेट कर रहे हैं, लेकिन कृपया इससे ऊंचा उठें यदि आप कर सकते हैं।'

सुविशेषित उत्पाद टीम वह सब कर सकती है जो एक सुविशेषित टीम कर सकती है और उससे भी अधिक। और कभी-कभी मुझे एक टीम में अधिक से अधिक सशक्त होने की जरूरत है।

एक सशक्त उत्पाद टीम वह कर सकती है जो एक सुविधा टीम कर सकती है और कुछ और भी। और कभी-कभी मैं किसी को यह कहते सुनता हूं, क्यों यह अच्छा नहीं है कि एक सुविधा टीम हो? आप वास्तव में इसका क्या जवाब देते हैं? मेरे लिए यह बस यह है कि क्या आप इस व्यवसाय में हैं? क्या आप वाकई अपने ग्राहकों को अपने उत्पाद के बारे में क्या विचार है, इससे परवाह नहीं करते?