हमारे ग्राहकों की कहानियों से अवसर उभरते हैं। मुझे नहीं लगता कि अधिकतर लोग, जब वे इंटरव्यू लेते हैं, तो वे कहानियां एकत्रित करते हैं।
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वास्तविक जरूरतों का पता लगाने के लिए सर्वेक्षण से कहानियाँ बेहतर होती हैं
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अगर आपका इंटरव्यू ऐसा लगता है जैसे आप अपने दोस्त के साथ बीयर पी रहे हैं, तो यह एक अच्छा संकेत है। यह उतना ही आसान और उतना ही संवादात्मक होना चाहिए।
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आप एक ही सवाल पूछकर पूरा इंटरव्यू चला सकते हैं।
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इंटरव्यू करने में हमारी खराबी का एक कारण यह है कि हम अगले सवाल पूछने की चिंता में इतने व्यस्त हो जाते हैं कि हम इंटरव्यूकर्ता की बात सुनना बंद कर देते हैं।
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जब आप कहानियां एकत्र करते हैं, तो आप ऐसी चीजों के बारे में सुनते हैं जिनके बारे में आपने कभी सोचा भी न होगा।
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एक गाइड नहीं रखें। यह लोगों को पागल बना देता है क्योंकि हर कोई एक ही सेट के सवाल पूछना चाहता है, लेकिन जब आप एक ही सेट के सवाल पूछते हैं, तो आप वास्तव में उन सवालों का पालन नहीं करते हैं जिनके पास सबसे अधिक सार्थक जानकारी है।
Bob MoestaHow to find work you love | Bob Moesta (Jobs-to-be-Done co-creator, author of "Job Moves")