जब उनके उत्तर प्रत्याशित होने लगते हैं, तब ग्राहकों से बात करना बंद कर दें

एक हजार ग्राहकों की सेवा करने और तीन सप्ताह लेने के बारे में चिंता मत करो। आप 10 में से 9 बार, जब आप अपना पांचवां कॉल कर लेंगे, तब आप अनुमान लगा सकते हैं कि ग्राहक छह, सात, आठ, नौ और 10 आपको क्या बताएंगे।

यदि आप पर्याप्त लोगों से बात करते हैं और आप 70 से 80 प्रतिशत अनुमान लगा सकते हैं कि अगला व्यक्ति आपको क्या कहेगा, क्योंकि आपने इतने सारे लोगों से बात की है और आपने पैटर्न को स्पष्ट रूप से सुना है, तो आपने पर्याप्त लोगों से बात की है।

यदि आप दुनिया में औसत ग्राहक समूह लेते हैं, तो 90% प्रारंभिक उपभोक्ता नहीं हैं। यह नहीं मायने रखता कि आपके पास कुछ नया और कूल है, वे सिर्फ रुचि नहीं रखते हैं। वे 10 प्रतिशत प्रारंभिक उपभोक्ता हैं। वे वही लोग हैं जिन्हें आप वास्तव में पहुंचना चाहते हैं। लेकिन इसका मतलब है कि आपको 10 में से 1 व्यक्ति तक पहुंचने के लिए 10 लोगों से बात करनी होगी।

यदि आपके पास कोई परिकल्पना नहीं है, तो आप बहुत समय तक शोध करेंगे, आप बहुत सारे आंकड़े प्राप्त करेंगे, गुणात्मक, आकस्मिक या मात्रात्मक और आप इसका क्या करें यह नहीं जानेंगे क्योंकि यह न तो आपकी परिकल्पना को मान्य कर रहा है और न ही उसका खंडन कर रहा है क्योंकि कोई परिकल्पना नहीं है।