ग्राहक के लिए इतना प्रेरणादायक होने के लिए, वह समय निकालकर हमसे बात करता है, यह अविश्वसनीय उपहार है। मैं किसी भी बैठक से छुट्टी लेकर उन्हें तुरंत प्रतिक्रिया देता हूं।
Jeff WeinsteinBuilding product at Stripe: craft, metrics, and customer obsession
ग्राहक प्रतिक्रिया एक उपहार है - इसे तत्परता के साथ प्राप्त करें
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मेरे लिए एक ग्राहक की शिकायत प्राप्त करना सबसे बड़ा उपहार है। शिकायतें उपहार हैं, और यदि आप इस पॉडकास्ट को सुन रहे हैं और आप Rippling के ग्राहक हैं और आपके पास कुछ ऐसा है जिसे हमें जानना चाहिए, तो यह कारण नहीं है कि आप अपनी प्रतिक्रिया देने से बच जाएं।
Matt MacInnis"I deliberately understaff every project" | Leadership lessons from Rippling's $16B journey
उत्पाद के अंदर प्रतिक्रिया देने के लिए लोगों के लिए अवसर बनाएं। मैंने Stripe से प्रेरणा ली... हम दिन-रात काम कर रहे थे, बस उपयोगकर्ताओं के विचारों को हमारी चेतना में धारा बना रहे थे।
Guillermo RauchEveryone's an engineer now: Inside v0's mission to create 100 million builders
जब हमने सपोर्ट@pandora.com को all@pandora.com का उपनाम बनाया था, तो यदि आप Pandora को ग्राहक सेवा का अनुरोध भेजते थे, तो कंपनी के हर एक व्यक्ति को यह मिलता था। और क्योंकि हमने पहले साल में ग्राहक सेवा टीम नहीं बनाने का फैसला किया था, उम्मीद यह थी कि जो भी पहले अनुरोध देखता है, उसे इसका जवाब देना चाहिए। और इसलिए आप हमें लिखते और आप संस्थापक या मुझे या उस इंजीनियर को पाते जिसने सुविधा लिखी थी या सीईओ को पाते।
Tom ConradBillion dollar failures, and billion dollar success