जब भी आप किसी ऐसे व्यक्ति से खुली-अंत वाली प्रश्न पूछने का मन करें जिनके दिमाग को समझने की कोशिश कर रहे हों, खुद को रोकें और कहें, 'मैं बस यह कहूंगा। मैं एक बयान के रूप में कहूंगा कि मैं क्या सोचता हूं,' और फिर उनकी प्रतिक्रिया के आधार पर कैलिब्रेट करने की कोशिश करें।
Hilary GridleyHow to build a team that can "take a punch"