Les commentaires directs accélèrent les performances

En fait, je les ai pris à part et je leur ai dit : 'Écoutez, on doit aller beaucoup plus vite. Voilà où on doit arriver d'ici X. Nous sommes une équipe de croissance. On doit prouver des victoires rapidement.' Et ils n'ont pas besoin d'avoir raison, mais il faut juste commencer à mettre en place ce qu'on va mesurer comme succès.

Chaque fois que j'ai donné des commentaires efficaces à quelqu'un, ils ont toujours été bien reçus, même si c'était difficile à entendre, les gens veulent s'améliorer et ils veulent savoir comment ils peuvent progresser.

Vous allez perdre vos meilleurs éléments. Et je pense que très souvent, les gens ont peur de dire à quelqu'un de leur équipe que son travail n'est pas à la hauteur, parce qu'ils ont peur de le perdre. Mais ce n'est pas une bonne raison.

Si vous avez vraiment apprécié un entretien, à part peut-être quelque chose sur le côté culture, il faut donner un retour direct et voir comment les gens réagissent.

J'ai un cadre appelé 'stratégie, pas expression de soi'. La plupart du temps, au moment où nous donnons des commentaires à quelqu'un, nous avons été frustrés pendant un certain temps. L'objectif est un changement de comportement. Donc si c'est l'objectif, supprimez tout le reste que vous alliez dire et qui ne contribue pas à cet objectif, et ne gardez que la partie qui va inciter la personne à changer.

J'essaie aussi de formuler les choses comme 'voici comment vous êtes perçu' plutôt que 'vous faites X'. Parce que je pense que même si c'est difficile à entendre... ensuite nous pouvons parler de 'quelles sont les moyens de changer cette perception ?'