En période de crise, les gens apprécieront par-dessus tout la transparence. Et si vous leur cachez des informations, ils partiront, ils ne vous font plus confiance.
Uri LevineA founder's guide to crisis management
Leadership → Gestion des parties prenantes
En période de crise, les gens apprécieront par-dessus tout la transparence. Et si vous leur cachez des informations, ils partiront, ils ne vous font plus confiance.
Même quand c'est vraiment, vraiment, vraiment, vraiment dur, vous devez quand même être transparent.
Wordle est un jeu de mots populaire quotidien qui a été acquis par The New York Times en 2022.
C'était un moment où nous avons dû sortir et dire au monde entier : 'Nous sommes en pleine intégration. Nous ne cherchons pas à communiquer davantage que Wordle étant une distraction amusante par rapport à l'actualité. Voici ce qui s'est passé et pourquoi.' Tout le monde a compris.
Si les gens se sentent entendus, cela fait une différence. Vous devez être respectueux, transparent et expliquer... Vous devez vraiment dire 'Voici pour de vrai pourquoi.' Et vous devez écouter votre public.
Quand vous embauchez et que vous avez une équipe si talentueuse, nous voulons tout partager avec eux, et la raison en est que 'Dan, vous travaillez ensemble sur tous les défis'. Et en tant que leader, il y a eu de nombreuses situations dans ma vie professionnelle où je connaissais un peu d'information et je me sentais complètement seul sur mes épaules, et j'aime l'appeler le côté sombre de la lune. Vous êtes là, seul.