Le face-à-face crée une confiance irremplaçable

Être en personne est tellement précieux lorsque vous travaillez avec une partie externe, il suffit d'y aller pendant quelques jours et de passer du temps avec eux, peut-être de sortir dîner. Vous construisez beaucoup plus de confiance que si vous essayez de fermer un client via Zoom.

C'est vraiment facile de s'enflammer. Les e-mails en colère sont faciles. S'asseoir à trois pieds de quelqu'un et être en colère contre lui face à face est difficile.

Cela fait référence à Jeff Bezos choisissant de répondre gentiment lorsqu'Ethan s'est assis à côté de lui à une réunion, malgré sa colère à la suite d'une récente défaillance du système.

Lorsqu'on m'a confronté, je pouvais soit me mettre à hurler contre cette personne qui dépend de moi, soit je pouvais dire quelque chose de gentil, il a choisi de dire quelque chose de gentil, et cela a reconstruit notre relation.