Le conflit cherche la compréhension, pas la victoire

L'objectif de tout conflit est de créer une compréhension mutuelle.

Ce n'est pas le désaccord qui pose un risque pour nos relations. C'est le désaccord non exprimé. Pour beaucoup, je ne sais pas pour vous Lenny, mais bon nombre de mes meilleures relations professionnelles ont commencé par un bon désaccord respectueux.

J'essaie de demander à l'autre camp. Donc, prenons le côté de la rentabilité. Je leur demande de faire valoir le cas de la croissance. Je dis : 'Dites-moi les trois meilleures raisons pour lesquelles nous devrions vraiment nous concentrer sur la croissance ici.' Cela génère une empathie instantanée pour l'autre côté.

Quand j'aborde ces conversations, j'essaie toujours de les considérer comme, même si je ne suis pas d'accord avec le feedback, si je ne suis pas d'accord avec la décision, quelle est l'idée que je ne saisis pas ? En quoi ai-je tort à ce sujet ?

Il y a toujours quelque chose que nous faisons pour contribuer au conflit, même si on a l'impression que l'autre personne est folle et nous rend fous, et que nous sommes la partie innocente.