Posez des questions spécifiques pour obtenir de vrais retours

Si vous dites : 'Avez-vous des commentaires pour moi ?' Vous perdez votre temps. L'autre personne va dire : 'Oh non, tout va bien.' La question que j'aime poser est : 'Que pourrais-je faire ou arrêter de faire pour faciliter le travail avec moi ?'

Six secondes, c'est vraiment très long. Pratiquement personne ne peut supporter six secondes entières de silence. Donc ils vous diront probablement quelque chose.

Répondez toujours à la question qu'ils auraient dû poser.

Matt Mochary est un coach de PDG expliquant sa technique pour faire se sentir entendues les personnes lors de conversations difficiles ou de séances de rétroaction.

Je reflète ce que j'imagine être les pensées dans votre tête. Si je pense que vous ressentez de la colère, je me dis à moi-même, 'Eh bien, à quoi ressemblerait la colère ?' Je me fais ressentir cette colère, puis quelles sont les pensées qui m'apparaissent ?