Les organisations sont des organismes qui résistent à leur propre vérité

Le 'kayfabe' est un terme que je crois venir du jargon des forains, utilisé dans le catch professionnel. Cela désigne quelque chose que tout le monde sait être faux, mais que tout le monde agit comme si c'était réel.

Si vous, en tant que personne qui voit cela, vous vous rendez compte que la stratégie officielle ne fonctionnera définitivement pas, vous vous dites : 'Je dois dire quelque chose. Nous faisons un travail qui prend une mauvaise direction. Ça ne va pas fonctionner.' Et vous dites : 'Je pense que ça ne va pas fonctionner pour ces raisons.' Et ce que quelqu'un vous dira, cela arrive d'ailleurs, je ne substitue aucune organisation en particulier, cela arrive littéralement dans toutes les organisations à un certain degré, c'est que la personne senior vous dira : 'Alex, je suis d'accord avec vous. Ce n'est pas parfait, mais si vous appuyez sur le bouton de la vérité du terrain, si vous le partagez avec tout le monde, tout l'édifice s'effondrera et nous ne pourrons rien faire.'

La dynamique sous-jacente qui doit être vraie dans toute organisation sur une base fondamentale est que vous ne pouvez pas rendre votre patron stupide, car s'il le fait, c'est la personne qui décide : 'Oh, cette personne ne performera pas,' ou peu importe. Et ce petit déséquilibre, ce petit fait, dans la plupart des cas, n'a pas d'importance. Ce petit déséquilibre est ce qui conduit à la chose systémique et récurrente où vous obtenez ces choses vraiment dysfonctionnelles et émergentes que tout le monde déteste, que personne ne veut, et pourtant personne n'est en position de changer, pour ainsi dire.

La structure atomique d'une entreprise est les réunions et les décisions. Si vous commencez vraiment à décomposer comment les décisions sont prises, là où les gens sont frustrés dans le processus décisionnel, vous allez trouver exactement les problèmes de l'entreprise.