Un retour direct crée de la force, l'évitement engendre la faiblesse

Je ne mâcherai jamais mes mots. Je ne dirai jamais que j'aime quelque chose si je n'aime pas. Si je suis dans une réunion et que quelqu'un me dit qu'il n'est pas d'accord avec moi, je lui dirai que je ne suis pas d'accord non plus.

Être clair, c'est être bienveillant. Les cultures évitant les conflits et les retours d'information dégradent la barre de talent.

Si vous créez un espace où vous exigez des commentaires constructifs, il est beaucoup plus facile de donner des commentaires.

Si vous avez des commentaires à donner à quelqu'un d'autre, je pense que vous pouvez commencer par demander : 'Avez-vous des commentaires pour moi ?' Et en quelque sorte prendre les commentaires en premier.

La directivité ne fonctionne que si c'est réciproque. Si c'est une personne qui est vraiment directe avec une autre personne et que l'autre personne a peur de parler, vous finirez probablement dans une relation pas terrible.

Vous devez les remercier pour ça. Vous devez agir. Beaucoup de ces entreprises ont ces enquêtes de pulsation, et elles en affichent les résultats à l'écran, et 'Nous allons y travailler', et c'est la fin.